Solução
TI Terceirizada
Gestão contínua do parque de TI, com contrato, SLA e monitoramento proativo — para quem não mantém uma estrutura interna de TI dedicada.
O que entregamos
Outsourcing com metodologia, não improviso
O suporte roda sobre ITIL e COBIT, com central de monitoramento e Service Desk próprios. O prazo de atendimento é definido em contrato, conforme o porte e a criticidade da operação.
Outsourcing de TI
Gestão contínua do parque de TI com contrato, SLA e monitoramento proativo — indicado para quem não mantém TI interna estruturada.
Service Desk & monitoramento
Central de monitoramento e Service Desk próprios, com governança baseada em ITIL e COBIT.
Assistência técnica pontual
Atendimento por hora, diária ou visita para demandas específicas, sem contrato de gestão contínua.
Parceiros reconhecidos
Projetos com Microsoft, Dell, AWS, Fortinet, Mikrotik e outros fabricantes.
Perguntas frequentes
Sobre TI Terceirizada
Se eu terceirizar minha TI, vou perder o controle?
Não. O outsourcing é formalizado em contrato com SLA, e a operação continua visível para a sua empresa através do Service Desk e da central de monitoramento. O objetivo é dar governança sobre o parque de TI, não tirá-la de você.
Qual a diferença entre outsourcing de TI e atendimento pontual?
No outsourcing, a Hinfoluz assume a gestão contínua do parque de TI com contrato, SLA e monitoramento proativo. O atendimento pontual (por hora, diária ou visita) resolve demandas específicas, sem contrato de gestão contínua.
Como funciona o atendimento e o tempo de resposta?
O suporte roda sobre ITIL e COBIT, com central de monitoramento e Service Desk próprios. O prazo é definido em contrato, conforme porte e criticidade da operação.
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