Política de Privacidade

1. Quem somos

HINFOLUZ — Hinfoluz Comercial e Serviços LTDA
CNPJ: 10.854.931/0001-00
Endereço: Rua Vereador Senísio Vieira, nº 44, sala 701, Praia Campista, Macaé/RJ · CEP 27923-100

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: contato@hinfoluz.com.br

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:

• nome;
• empresa em que trabalha;
• cargo ou função;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• cidade e estado;
• informações fornecidas em formulários de contato;
• informações relacionadas à sua solicitação ou interesse comercial;
• dados de navegação e interação com nosso site;
• endereço IP e informações técnicas do dispositivo;
• informações coletadas por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades informadas nesta Política ou para o atendimento de uma solicitação realizada pelo próprio usuário.

3. Como coletamos seus dados

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• acessa e navega pelo nosso site;
• preenche formulários de contato, orçamento ou solicitação de informações;
• solicita contato da equipe comercial;
• demonstra interesse em produtos ou serviços;
• entra em contato conosco por canais digitais;
• participa de eventos, campanhas ou ações promovidas pela HINFOLUZ;
• interage com nossas comunicações digitais;
• aceita determinados cookies e tecnologias de rastreamento utilizados em nosso site.

4. Para que utilizamos seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e dúvidas;
• realizar contatos comerciais solicitados pelo usuário;
• apresentar produtos, serviços e soluções da HINFOLUZ;
• elaborar e encaminhar propostas comerciais;
• realizar atendimento e relacionamento com clientes e potenciais clientes;
• compreender os interesses dos usuários e melhorar nossa comunicação;
• desenvolver e aprimorar nossos produtos, serviços e canais digitais;
• realizar análises de desempenho e utilização do site;
• enviar comunicações institucionais e, quando aplicável, conteúdos e informações de interesse;
• realizar ações de marketing e geração de demanda;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos de nossos canais;
• exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Quando necessário, solicitaremos o consentimento do titular para determinadas finalidades. Em outras situações, o tratamento poderá ocorrer com base em outras hipóteses legais previstas na LGPD.

5. Dados fornecidos em formulários

Quando você preenche um formulário disponível em nosso site, utilizamos os dados fornecidos para atender à finalidade informada no próprio formulário.

Por exemplo, quando você solicita contato comercial, os dados poderão ser encaminhados à equipe responsável pelo atendimento para que possamos compreender sua necessidade e realizar o contato solicitado.

Dependendo da estrutura tecnológica utilizada pela HINFOLUZ, os dados também poderão ser armazenados em plataformas de CRM, automação de marketing ou ferramentas utilizadas para gestão de leads e relacionamento comercial.

6. Marketing e comunicações

Quando aplicável e de acordo com a legislação, poderemos utilizar dados de contato para enviar conteúdos, informações, novidades, convites para eventos, materiais institucionais ou comunicações relacionadas às soluções da HINFOLUZ.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento, utilizando o mecanismo de descadastramento disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O descadastramento de comunicações de marketing não impede o envio de mensagens necessárias para atendimento de solicitações, cumprimento de obrigações legais ou outras finalidades legítimas.

7. Compartilhamento de dados

A HINFOLUZ não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e de acordo com a legislação aplicável, com:

• empresas que prestem serviços tecnológicos para a HINFOLUZ;
• plataformas de CRM e automação de marketing;
• fornecedores responsáveis pela hospedagem e funcionamento do site;
• ferramentas de análise e mensuração de desempenho;
• prestadores de serviços de comunicação e marketing;
• empresas responsáveis por serviços necessários ao atendimento das solicitações realizadas pelos usuários;
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros quando houver obrigação legal ou determinação competente.

Quando houver contratação de terceiros que tenham acesso a dados pessoais, a HINFOLUZ buscará adotar medidas contratuais e técnicas adequadas para preservar a segurança e a confidencialidade dessas informações.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento adequado, compreender como os usuários utilizam nossas páginas, melhorar a experiência de navegação e, quando aplicável, mensurar resultados de nossas ações de comunicação e marketing.

Os cookies podem ser classificados, de acordo com sua finalidade, em:

• Cookies estritamente necessários: necessários para o funcionamento adequado do site e de seus recursos;
• Cookies funcionais: utilizados para lembrar determinadas preferências e melhorar a experiência de navegação;
• Cookies de desempenho/analíticos: utilizados para compreender como o site é utilizado e avaliar seu desempenho;
• Cookies de marketing/segmentação: quando utilizados, podem auxiliar na mensuração de campanhas e na apresentação de comunicações mais relevantes.

Os cookies não são utilizados para executar programas ou instalar softwares maliciosos no dispositivo do usuário.

Para mais detalhes sobre os cookies utilizados, consulte nossa Política de Cookies.

9. Armazenamento e segurança

A HINFOLUZ adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer outra forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras finalidades legítimas previstas na legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal ou outra hipótese que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.

10. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia utilizados pela HINFOLUZ poderão estar localizados fora do Brasil ou utilizar infraestrutura localizada em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a HINFOLUZ adotará as medidas exigidas pela legislação aplicável para garantir a proteção dos dados.

11. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, você poderá exercer determinados direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
• oposição a determinados tratamentos, quando aplicável;
• revisão de decisões automatizadas, nos termos da legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo canal: contato@hinfoluz.com.br

A HINFOLUZ poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

12. Links para sites de terceiros

Nosso site poderá apresentar links para páginas ou serviços de terceiros.

A HINFOLUZ não é responsável pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

13. Privacidade de crianças e adolescentes

Os canais digitais da HINFOLUZ são direcionados principalmente ao público adulto e empresarial.

Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados de forma inadequada, a HINFOLUZ adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.

14. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, serviços ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

15. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato:

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E-mail: contato@hinfoluz.com.br
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